Hoe volg ik mijn bestelling?
Uiteraard houden we je graag op de hoogte van jouw bestelling. Je ontvangt per e-mail de volgende updates:

- Hoera je hebt je bestelling geplaatst. Binnen een uur ontvang je per mail een bestelbevestiging en gaan we direct voor je aan de slag.

- Zodra jouw bestelling ingepakt staat, ontvang je van ons een bevestiging per email, waarna je jouw bestelling kunt afhalen in onze winkel.

Wat doe ik als ik iets verkeerds heb besteld, kan ik mijn bestelling annuleren?
Geen zorgen, wij willen uiteraard dat je tevreden bent met je aankoop. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je per ongeluk de verkeerde keuze hebt gemaakt of dat je van gedachten bent veranderd. Na het plaatsten van je bestelling kunnen we deze niet meer voor je wijzigen. Neem onder vermelding van het bestelnummer contact met ons op middels het contactformulier, zodat we je zo snel mogelijk alsnog kunnen helpen.

Kan ik mijn bestelling laten inpakken?

Bij geselecteerde artikelen worden één of meerdere extra opties geboden. We besteden altijd extra aandacht om onze artikelen prachtig te verpakken , zodat ze een verassing zijn om te cadeau te doen.

Wat zijn de voordelen van een Del Mondo-account?

Wij verwennen onze trouwe klanten graag. Als Del Mondo member kun je genieten van exclusieve promoties, waaronder een cadeau bij bestellingen boven een minimumbedrag en een welkomstcadeau bij je eerste bestelling. We informeren je ook als eerste over onze nieuwe producten.

Hoe maak ik een account aan?
We vinden het fijn je als nieuwe klant te mogen verwelkomen. Het aanmaken van een Del Mondo-account is helemaal gratis en stelt ons in staat je te verwennen met regelmatige promoties en verassingen.

Aanmelden kan via onze website. Je kunt dit ook doen terwijl je een bestelling plaatst, zodat je direct van alle voordelen kunt genieten.

Om te profiteren van de voordelen als member, log je in op jouw account wanneer je een aankoop bij ons doet.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Je kunt een nieuw wachtwoord aanmaken via ons wachtwoordherstelproces. Na het invoeren van je e-mailadres tijdens het inloggen, kun je op de link ‘wachtwoord vergeten’. Klikken. We sturen je dan direct een e-mail met instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord.

Ik wil me uitschrijven voor jullie nieuwsbrief
Dat kan natuurlijk. In jouw account kun je aangeven welke communicatie je van ons wilt ontvangen (of helemaal geen). Geef gerust door waarom je onze nieuwsbrief liever niet ontvangt, jouw feedback is voor ons enorm waardevol.
Na uitschrijving ontvang je nog wel communicatie omtrent geplaatste bestellingen.

Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Je kunt al je gegevens beheren vanuit je account. Nadat je bent ingelogd, kun je jouw naam, wachtwoord of telefoonnummer wijzigen. Je standaard factuuradres toevoegen en aangeven welke communicatie je van ons wilt ontvangen.

Let op: het is niet mogelijk je e-mailadres in je account aan te passen. Wil je liever een ander e-mailadres gebruiken, dan kun je een nieuw account aanmaken.

Hoe verwijder ik mijn account?

Het correct omgaan met jouw persoonsgegevens is voor ons ontzettend belangrijk. Toch kun je een reden hebben om jouw account te willen verwijderen. Dit kun je altijd bij ons aangeven middels het contactformulier, we verwijderen dan zo snel mogelijk alle gegevens die tot jou herleidbaar zijn (behalve de gegevens die we op basis van de wet mogen of moeten bewaren).

Van welke promoties kan ik gebruik maken?

Wij tillen je aankoop graag naar een hoger niveau. Met een Del Mondo-account kun je profiteren van exclusieve promoties die regelmatig veranderen, zodat we je altijd kunnen verassen met iets nieuws. Wat je onder andere kunt verwachten:
- cadeau bij je bestelling: we verassen je graag met een cadeau vanaf een bepaald aankoopbedrag. Per aankoop krijg je maximaal één cadeau, maak hiervoor een keuze in je winkelmandje.

- Try Now: een mooie kans om kennis te maken met één van onze producten. Je ontvangt samples van onze nieuwste producten. Zo lang de voorraad strekt.

- Welkomstcadeau: we verassen je met een extra cadeau bij je eerste bestelling als Del Mondo-member.

Hoe kan ik mijn kortingscode verzilveren?

Heb je een kortingscode ontvangen die je graag wilt verzilveren bij je bestelling? Dan kun je deze gemakkelijk toevoegen aan je winkelmandje. Werkt jouw korting code niet? We adviseren je om de voorwaarden van jouw code na te kijken, het kan zijn dat deze inmiddels is verlopen, of niet gecombineerd kan worden met een promotie/kortingscode die al in jouw winkelmandje staat.
Tip: kom je er niet uit, neem dan middels het contactformulier contact met ons op

Komen jullie oude Limited Editions nog terug?
Wij vernieuwen regelmatig ons assortiment en verrassen onze fans graag met tijdelijke collecties die passen bij het seizoen. Deze collecties zijn tijdelijk beschikbaar en keren in slechts sommige gevallen terug.

Verzorgen jullie ook zakelijke bestellingen?

Chocolade en andere lekkernijen zijn niet alleen geschikt om te delen met familie en vrienden. Ook zakelijk vallen onze producten altijd in de smaak. Onze medewerkers helpen je graag om het perfecte cadeau samen te stellen en prachtig te verpakken. Een cadeau van Del Mondo aan uw relaties of collega’s wordt zo nog specialer. 

Hoe draagt Del Mondo bij aan een betere planeet?
Duurzaamheid is erg belangrijk voor ons. Wij geven net zoveel om jouw persoonlijk welzijn als om de planeet. Door met passie voor beiden te zorgen, geloven we dat we stappen kunnen zetten naar een duurzamere toekomst. Wij zijn vastbesloten onze impact op het milieu te minimaliseren en verantwoorde keuzes te maken die een positief effect hebben in de wereld.

Onze producten worden op verantwoorde wijze geproduceerd en we maken bewuste keuzes voor onze verpakkingen.

Waar is jullie winkel gevestigd?

Del Mondo
Händelplein 183
2151 NN Nieuw-Vennep

Openingstijden:
dinsdag t/m vrijdag 9:00-18:00
Zaterdag 9:00 - 17:00

Gesloten woensdag 1 januari t/m zaterdag 4 januari 2025